Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern, Apartments und sonstigen Beherbergungsleistungen der Hotel am Großen Waisenhaus GmbH.

Sie gelten insbesondere für:

• Hotel am Großen Waisenhaus
• Hotel zum Hofmaler
• Apartmenthaus Gutenberg 78

Abweichende Vereinbarungen im Einzelfall gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

2. Vertragsschluss

Ein Beherbergungsvertrag kommt zustande, wenn eine Buchung durch den Gast vorgenommen und von uns bestätigt wird.

Buchungen können insbesondere telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder über ein Online-Buchungssystem erfolgen.

Bei Buchungen über externe Buchungsportale können ergänzend die dort vereinbarten Bedingungen gelten.

3. Leistungen und Preise

Umfang und Preis der gebuchten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung, dem gebuchten Tarif und gegebenenfalls zusätzlichen Vereinbarungen.

Alle angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht anders ausgewiesen, einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zusatzleistungen, die nicht Bestandteil der Buchung sind, können gesondert berechnet werden.

4. Bereitstellung der Unterkunft

Die Unterkunft steht dem Gast zu den für das jeweilige Haus veröffentlichten beziehungsweise vereinbarten Check-in-Zeiten zur Verfügung.

Am Abreisetag ist das Zimmer beziehungsweise Apartment spätestens zu der für das jeweilige Haus angegebenen Check-out-Zeit freizugeben.

Abweichende Zeiten bedürfen der vorherigen Vereinbarung.

5. Spätanreise

Wenn eine Anreise außerhalb der regulären Rezeptions- oder Check-in-Zeiten vorgesehen ist, muss dies vorab mit dem jeweiligen Haus abgestimmt werden.

Je nach Unterkunft kann die spätere Anreise beispielsweise über eine Schlüsselbox, einen Schlüsselcode oder eine andere vereinbarte Übergabemöglichkeit erfolgen.

6. Zahlung

Der Gast ist verpflichtet, die vereinbarten beziehungsweise geltenden Preise für die in Anspruch genommenen Leistungen zu bezahlen.

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen mit Erhalt zur Zahlung fällig.

Je nach gebuchtem Tarif können Vorauszahlungen, Kreditkartengarantien oder andere Sicherheiten erforderlich sein.

7. Stornierung und Nichtanreise

Für Stornierungen gelten die Bedingungen des jeweils gebuchten Tarifs beziehungsweise Angebots.

Insbesondere bei nicht stornierbaren oder vergünstigten Tarifen kann eine kostenfreie Stornierung ausgeschlossen sein.

Bei Buchungen über externe Buchungsplattformen gelten die dort bei Vertragsschluss vereinbarten Stornierungsbedingungen.

8. Nichtinanspruchnahme von Leistungen

Nimmt der Gast gebuchte Leistungen nicht in Anspruch, ohne dass eine wirksame kostenfreie Stornierung erfolgt ist, kann der vereinbarte Preis nach Maßgabe der jeweiligen Buchungsbedingungen berechnet werden.

Ersparte Aufwendungen oder Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung werden im gesetzlich erforderlichen Umfang berücksichtigt.

9. Pflichten des Gastes

Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft und deren Einrichtung pfleglich zu behandeln.

Schäden oder Mängel sind uns möglichst unverzüglich mitzuteilen.

Für schuldhaft verursachte Schäden haftet der Verursacher nach den gesetzlichen Bestimmungen.

10. Schlüssel und Zugangsmittel

Überlassene Schlüssel, Schlüsselkarten, Zugangscodes oder sonstige Zugangsmittel dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

Bei Verlust eines Schlüssels oder eines anderen Zugangsmittels können die tatsächlich erforderlichen Kosten für Ersatz oder notwendige Sicherungsmaßnahmen in Rechnung gestellt werden.

11. Parkplätze

Soweit Parkplätze angeboten oder vermittelt werden, besteht grundsätzlich kein Bewachungs- oder Verwahrungsvertrag, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei extern betriebenen Parkhäusern gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Parkhausbetreibers.

12. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen uneingeschränkt.

Für eingebrachte Sachen gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Gastwirtshaftung.

13. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände

Können vereinbarte Leistungen aufgrund außergewöhnlicher und nicht von uns zu vertretender Umstände nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Zur Datenschutzerklärung →

15. Verbraucherstreitbeilegung

Die Hotel am Großen Waisenhaus GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.